Non appena la selezione sarà convalidata, le invieremo un'e-mail di conferma. (Se il messaggio dovesse tardare ad arrivare, la invitiamo a controllare la sua cartella dello spam).

Potrà quindi seguire ogni fase della preparazione dei suoi gioielli accedendo al suo spazio privato Il mio Account.

Ha domande sullo stato del suo ordine? Il nostro team si occupa dei suoi articoli e le risponderà all'indirizzo hello@cutisparis.fr

Una volta preparati i vostri pezzi, abbiamo poco tempo per modificare la vostra taglia o la vostra tonalità prima della spedizione. Scriveteci rapidamente a hello@cutisparis.fr, faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta.

Offrire CUTIS significa offrire comfort ed eleganza. Le nostre Carte Regalo sono disponibili qui.
Riceverete una carta regalo virtuale che permetterà ai vostri cari di scegliere con calma la loro tonalità ideale

Per permetterti di scoprire Cutis in tutta tranquillità, siamo lieti di offrirti la spedizione gratuita in Francia a partire da 150 €.

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento dell'ordine.

Oneri doganali
Se risiedi nell'Unione Europea: se risiedi in un paese membro dell'Unione Europea, non dovrai pagare costi aggiuntivi. 

Se risiedi al di fuori dell'UE o nei DOM-TOM: a seconda della tua destinazione, il tuo pacco potrebbe essere soggetto a tasse di importazione o oneri doganali al suo arrivo. Poiché queste normative sono specifiche per ogni territorio, tali costi restano a tuo carico. Ti invitiamo gentilmente a consultare le autorità doganali del tuo luogo di residenza per stimarli prima del tuo ordine.

Per gli articoli in collezione
Ogni set è preparato con cura. Generalmente impieghiamo dalle 48 alle 72 ore lavorative (esclusi fine settimana e giorni festivi) per preparare la vostra selezione e affidarla al nostro corriere. Al lancio di nuove collezioni e durante i periodi di punta, questo tempo di preparazione può estendersi fino a 4 giorni lavorativi. A questa preparazione si aggiunge poi il tempo di consegna del corriere scelto.

Per gli articoli in preordine
Per rispettare i tempi dell'artigianato e combattere la sovrapproduzione, alcune delle nostre creazioni sono proposte in preordine. Questo modello ci consente di produrre la quantità giusta.

• La durata della produzione e la data di spedizione stimata sono sempre indicate in modo trasparente sulla pagina dell'articolo in questione, nonché al momento della convalida del carrello.
• Non appena il vostro articolo prende vita nei nostri laboratori, procediamo alla sua spedizione.
• Se alcuni set rimangono disponibili dopo l'invio di questi preordini, si uniscono alla nostra collezione permanente in quantità molto limitate.

Se riscontri un errore nel tuo indirizzo, scrivici immediatamente a hello@cutisparis.fr. Se la tua selezione non è ancora stata spedita, saremo lieti di modificare i dettagli.

La spedizione dei vostri articoli deve essere un'esperienza serena. Se il vostro tracciamento indica un ritardo insolito, un'anomalia nella consegna o un reso al mittente, non preoccupatevi.

Inoltre, può accadere che i corrieri consegnino il vostro pacco direttamente al portiere o a un vicino.

Se non trovate il vostro pacco, scriveteci a hello@cutisparis.fr. Vi risponderemo il prima possibile.

Per trovare la tua seconda pelle, a volte è necessario provare a casa, in totale intimità. Se il taglio o la tonalità non ti corrispondono perfettamente, hai 14 giorni per restituirci il tuo articolo. Trascorso tale periodo, purtroppo non saremo in grado di accettare il tuo reso.

Condizioni di prova
L'arte della corsetteria richiede grande delicatezza. Per motivi igienici, ti invitiamo a provare le nostre creazioni sopra la tua biancheria intima.

Per essere idonei al reso, gli articoli restituiti non devono essere stati indossati, macchiati, lavati o danneggiati e devono essere restituiti nelle condizioni originali con l'etichetta intatta, senza segni di usura. Scrivici a hello@cutisparis.fr specificando semplicemente:

• Numero d'ordine
• Nome e cognome
• Articoli interessati
• La fattura
• e una descrizione precisa del problema, accompagnata se possibile da foto.

(Nota: Se il tuo reso riguarda un difetto eccezionale, ti preghiamo di allegare una foto per aiutare il nostro laboratorio. Le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico).

Ti invieremo le istruzioni di spedizione.
Trattandosi di una produzione artigianale e ragionata, le spese di spedizione del reso (con pacco tracciabile) sono a tuo carico. Non dimenticare di conservare la prova di spedizione fino alla conferma del tuo rimborso.

Per garantirti la massima tranquillità, ti consigliamo di inviarci i tuoi articoli tramite spedizione tracciata.

La ricezione fisica del tuo pacco è indispensabile affinché possiamo convalidare il tuo reso. Per questo motivo la tua prova di spedizione è importante: ti invitiamo a conservare attentamente il tuo numero di tracciamento fino alla conferma della corretta ricezione del tuo pacco.

Avete cambiato idea e alla fine desiderate tenere gli articoli che avete già registrato in una richiesta di reso? Inviateci semplicemente un’e-mail a hello@cutisparis.fr per comunicarcelo.

La nostra priorità è che tu trovi il pezzo che ti stia a pennello. Se la tonalità o la taglia necessitano di un aggiustamento, ti invitiamo a restituirci il pezzo iniziale per un rimborso.

Nel frattempo, per aiutarti a trovare la tua parure ideale senza attese. Scrivici a hello@cutisparis.fr: ci prenderemo il tempo di consigliarti personalmente sulla tua prossima selezione.

Le consigliamo di scegliere una spedizione tracciabile per la restituzione del suo pezzo. Conservi con cura questo numero di tracciamento e contatti il vettore scelto per seguire la consegna.

Potete effettuare una richiesta di reso all'indirizzo hello@cutisparis.fr.

Nell'ambito del nostro approccio di produzione artigianale e responsabile, le spese di spedizione per la restituzione del vostro capo sono a vostro carico. Vi consigliamo di scegliere una spedizione tracciabile per garantire l'arrivo sicuro del vostro pacco.

Nel caso, del tutto eccezionale, in cui un capo presentasse un difetto nonostante l'attenzione dei nostri laboratori, le spese di restituzione saranno a nostro carico.

Tempistiche: Una volta ricevuto il pacco e verificato il capo, procederemo con il rimborso. Questo sarà effettivo sul tuo conto entro 14 giorni lavorativi. (In occasione del lancio di una nuova collezione, questa tempistica potrebbe essere leggermente più lunga).

Modalità di pagamento: Il rimborso viene sempre riaccreditato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.
Se hai avuto il piacere di utilizzare una Carta Regalo CUTIS o un Buono per saldare in tutto o in parte la tua selezione, tale importo verrà automaticamente riaccreditato sullo stesso supporto, pronto per il tuo prossimo desiderio.